電話のサポートで、何時掛けても混み合っていて長時間待たされる、というのは良く聞く話だ。これは法律で罰するべきだと思う。
- 電話サポートをしている業者は、終日の混み具合を全て記録し、所轄官庁に提出しなければならない。
- 定常的に混んでいることが判明したら、速やかにサポート体制を強化しなければならない。
- これらは罰則付きで運用する。対応しない期間が長くなればなるほど、累進的に罰則が上がるようにする。
- 官庁自治体も例外にしない。
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